¿Ya preparaste tus ofertas? ¡Muy bien! Ahora es momento de que revises tu logística para que destaques en la venta Hot Sale de tu eCommerce.
Durante la venta de Hot Sale, la prioridad de la mayoría de los eCommerce es cerrar un número elevado de ventas; sin embargo, algo que no debe quedar en segundo plano, es la experiencia que se les proporciona a los clientes durante su compra, ya que la percepción que se lleven de la marca impactará en su decisión de volver a consumir o no los productos.
De nada sirve que una tienda online tenga precios excesivamente bajos si sus entregas no se realizan de forma puntual, así que, mientras otros comercios compiten entre sí para ver quién hace mejores promociones, tú puedes aprovechar para diferenciarte y cumplir con cada uno de los pedidos que tengas sin ninguna complicación.
A continuación, te mostraremos cómo una operación logística bien orquestada, puede ayudarte a vender más y a dejar una huella positiva en cada uno de tus consumidores durante el Hot Sale 2025.
Desafíos del Hot Sale que salen caros
Cuando el volumen sube, la operación revela puntos ciegos que, en condiciones normales, se mantenían invisibles. En esos casos, los errores pueden traducirse en pedidos cancelados, clientes molestos y oportunidades desperdiciadas de fidelización.
Conoce algunos de los retos que debes estar preparado para sobrellevar:
Sobreestimación del inventario disponible y otros errores de stock
Si no hay una sincronización entre lo que se muestra en el catálogo y lo que hay en almacén, es muy fácil cometer el error de vender lo que no es posible entregar. Fallos así, además de implicar reembolsos o ajustes administrativos, también dañan la reputación del negocio y bajan las posibilidades de recompra.
Saturación de paqueterías
Durante eventos masivos, es normal que los proveedores de última milla operen al límite de su capacidad y que haya un colapso logístico, en especial, cuando no se cuenta con un sistema flexible que permita redireccionar entregas o distribuir el flujo entre distintos operadores.
Lo crítico es que el cliente no distingue quién falló; para él, la marca fue la que no cumplió. Por suerte, las tiendas online que deciden recurrir a empresas de fulfillment, no tienen que preocuparse por esto: Cubbo, por ejemplo, reduce errores de picking y retrasos en paquetería en un 60%.
Falta de visibilidad sobre el estado de los pedidos
¿Qué pasa cuando el cliente no obtiene actualizaciones de su pedido? La incertidumbre hace de las suyas. La imposibilidad de rastrear una compra convierte el entusiasmo inicial en una frustración paulatina que, aunque no parezca la gran cosa, sí tiene un efecto directo en la satisfacción y en la reputación del negocio.
Todos estos fallos comparten algo: la falta de preparación. No basta con aumentar el stock o contratar más personal por unos días, lo que importa es contar con una operación que combine tecnología, capacidad de respuesta y experiencia logística. Es aquí donde queda en evidencia cuánto vale la pena invertir en un servicio de fulfillment para eCommerce.
¿Cómo debe ser un fulfillment que fidelice?
Un fulfillment que fideliza, entrega confianza, previsibilidad y consistencia en cada experiencia; tiene que adaptarse al ritmo de la demanda, responder con eficiencia en cada punto de contacto logístico y garantizar que cada pedido se gestione con la misma atención, sin importar el volumen.
El Hot Sale, pues, es una prueba de fuego para tu promesa de marca que debes pasar para que tus clientes continúen acudiendo a ti y adquieran los productos que le interesan; no obstante, contar con un buen fulfillment es algo por lo cual deberías preocuparte todo el año.
Establecer procesos definidos en tu operación, definir tiempos funcionales de respuesta, así como protocolos para momentos de fuerte demanda, te ayudará a ofrecer experiencias en las que la calidad sea la protagonista. Ese nivel de consistencia es, justamente, lo que construye lealtad, pero no es lo único.
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Implementar lo siguiente es clave para tu logística:
Precisión: Tu tarea es garantizar que todas las fases, desde el picking hasta la entrega, no se enfrenten a obstáculos como desajustes de stock, duplicaciones, o pedidos incompletos y garantizar que los usuarios reciban lo que esperan, en el tiempo prometido.
Rapidez: Un fulfillment optimizado logra que los pedidos salgan el mismo día en que se reciben, que se entreguen al día siguiente en ciertas zonas, e incluso, llega a ofrecer ventanas horarias en entregas locales. Así, la percepción del servicio se vuelve favorable, por lo que el número de cancelaciones, llamadas de seguimiento de pedidos y reclamos va a la baja.
Eficiencia: Esto significa procesar cientos de pedidos, mantener actualizado el inventario y resolver cualquier incidencia sin errores o pausas, factores de gran relevancia en contextos de trabajo bajo presión.
Asegura tu éxito en este Hot Sale 2025 junto a Cubbo
Colaborar con un proveedor especializado en el fulfillment para eCommerce te ayudará a escalar, equilibrar tus costos y mejorar la experiencia de los compradores. Cubbo no solo cumple con esos estándares: los supera con ventajas como las que te enlistaremos a continuación.
Mudanza de inventario sin costo
Trasladar el inventario a las instalaciones de Cubbo no implica gastos adicionales, por lo cual, podrás migrar tu operación de manera sencilla y enfocarte al 100% en la planificación comercial, así como liberar presupuesto e invertirlo en aspectos que importan durante el Hot Sale, como la captación, atención y retención de usuarios.
Si crees que es riesgoso llevar a cabo el proceso antes de un momento en el que las órdenes no se detienen, te invitamos a que conozcas la experiencia que Hawkers tuvo con Cubbo para que tú también te animes a dar el paso.
Hawkers x Cubbo: ¿Te preocupa mudarte antes de temporada alta?
Sello de confianza AMVO
Cubbo cuenta con el sello de confianza de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), un distintivo que se ha convertido en un aval de confiabilidad para los compradores digitales y ha elevado la tasa de conversión.
Entregas el mismo día en CDMX y en 1.6 días a nivel nacional
Como ya se mencionó, la rapidez en las entregas es uno de los factores más decisivos en la percepción del consumidor y, para Cubbo, es una prioridad que las tiendas agilicen sus pedidos, incluso en fines de semana y días festivos, para que minimicen el número de devoluciones y fortalezcan la relación postventa, tanto en el Hot Sale, como en su día a día.
Visibilidad en tiempo real
Saber lo que pasa con cada pedido no tiene por qué ser un privilegio. Cubbo brinda visibilidad en tiempo real sobre cada etapa de la operación: desde el estado del inventario hasta la ubicación del paquete en tránsito, de tal modo que tu equipo invierta un 66% menos de tiempo resolviendo incidencias.
No dejes que un mal fulfillment afecte tu Hot Sale 2025
La ventana para prepararse se está cerrando y el Hot Sale no espera. El momento para potenciar tu operación logística es antes de que los pedidos entren, ¡no después! Alinea tu fulfillment con un proveedor como Cubbo y hazle frente a las exigencias del mercado justo cuando están al máximo.
59% de los compradores de nuestros clientes fueron nuevos, con un crecimiento promedio de ventas de 1.7%. ¿Quieres experimentar lo mismo con tu eCommerce? Contáctanos y transforma la logística de tu negocio.
