El 25% de los usuarios que no reciben su tarjeta a tiempo o en el primer intento de entrega cancela su solicitud. Retrasos en las entregas, problemas de última milla y falta de trazabilidad son algunos de los retos que enfrentan estas empresas. Todo ello termina en la pérdida de un costo de oportunidad enorme. ¿Te suena? Si no es así no te preocupes. Aquí lo desglosamos.
Principales desafíos logísticos de un negocio fintech
Las empresas fintech dependen de una operación logística eficiente para garantizar que los usuarios reciban sus tarjetas físicas sin demoras, asegurando una activación rápida y sin fricciones. Algunos de los principales retos incluyen:
- Retrasos en la entrega: Los usuarios esperan recibir sus tarjetas rápidamente para empezar a usar sus cuentas. Si la espera es muy larga, pueden perder interés o buscar otra opción.
- Problemas de última milla: Direcciones erróneas, ausencia del usuario o fallos en la entrega generan costos adicionales y frustración. Cada intento de entrega fallido reduce la eficiencia y puede hacer que el usuario abandone el servicio.
- Falta de seguimiento: Si los usuarios no pueden ver el estado de su pedido en tiempo real, pueden sentir incertidumbre y desconfianza en el servicio.
- Manejo de múltiples empresas de envíos: Muchas fintech trabajan con varios proveedores de mensajería, lo que puede complicar la coordinación y aumentar los costos.
- Stock Insuficiente: No tener suficientes tarjetas disponibles puede generar retrasos en los envíos y afectar la experiencia del usuario.
- Entregas exitosas en el primer intento y cumplimiento del ETA (Fecha estimada de entrega): Es la fecha de compromiso de entrega que propone el proveedor logístico en el seguimiento que ve el cliente final. Esta fecha se basa en el tiempo promedio que usualmente se demora la paquetería en llegar a un código postal específico. Si un pedido no llega en el primer intento, se generan costos extra y demoras que afectan la activación del usuario.
¿Cuál es el papel que debe integrar el fulfillment?
El fulfillment juega un papel crucial en el éxito de las fintech, ya que garantiza que los productos físicos, como las tarjetas bancarias, lleguen a los usuarios de manera eficiente y sin fricciones. En este sector, la rapidez en la entrega es clave, ya que un usuario que recibe su tarjeta rápidamente tiene más probabilidades de activarla y comenzar a utilizar los servicios financieros.
Contar con un equipo tecnológico propio es un plus:
Un factor clave que distingue a Cubbo es su equipo propio de tecnología. En un entorno donde las fintech están en constante evolución, contar con un proveedor de fulfillment que tenga su propio sistema tecnológico es una ventaja competitiva. Las necesidades del sector financiero cambian rápidamente, y es crucial que la logística pueda adaptarse con la misma agilidad. Cubbo desarrolla y mejora continuamente sus herramientas tecnológicas, asegurando que las fintech tengan una solución flexible y escalable para afrontar cualquier desafío que se les presente.
¿Cómo Cubbo soluciona estos desafíos?
Cubbo ofrece un servicio de fulfillment especializado para fintech que optimiza la logística y mejora la experiencia del usuario. Estas son algunas de las soluciones que brinda:
- Eficiencia comprobada: 97% de las tarjetas se entregan en el tiempo prometido, lo que reduce el riesgo de abandono y mejora la tasa de activación.
- Tecnología en tiempo real: Nuestra plataforma te permite ver el estado de tu pedido en tiempo real para que el usuario tenga certeza de cuando llega su pedido y la primera entrega sea exitosa.
- Equipo propio de tecnología: Hablamos el mismo idioma que las fintech, lo que nos permite adaptarnos a sus necesidades sin que tengan que buscar otro proveedor de logística. En menos de una semana estamos integrados por Api y empezamos a trabajar.
- Entregas más rápidas: Ofrecemos entregas en el mismo día en CDMX y un tiempo promedio de 1.6 días a nivel nacional, garantizando rapidez y eficiencia. Cuanto antes llegamos antes se activa la tarjeta.
- Selección del mejor carrier: Asignamos automáticamente el transportista más eficiente según la zona y el tipo de servicio, optimizando costos y tiempos de entrega. Puedes elegir el nivel de servicio dependiendo de la zona. Allí donde el lifetime value es mayor conviene invertir un poco más ¿Verdad?
- Disponibilidad total: Operamos los fines de semana y festivos, lo que permite a las fintech mantener su servicio activo sin interrupciones.
El Impacto del fulfillment en la conversión de usuarios fintech
Un fulfillment eficiente es clave para mejorar la conversión de usuarios en fintech. Las entregas rápidas y precisas generan confianza y reducen la fricción en la activación de clientes. Además, la trazabilidad en tiempo real permite a los usuarios conocer el estado de su envío en todo momento, reduciendo la incertidumbre y mejorando la experiencia.La combinación de una gestión logística optimizada con tecnología avanzada garantiza que las fintech puedan enfocarse en su crecimiento sin preocuparse por problemas de distribución. Con Cubbo, las empresas del sector financiero pueden mejorar su eficiencia operativa, reducir costos logísticos y, sobre todo, aumentar su tasa de activación y conversión.
El Flujo comienza cuando tus clientes activan su tarjeta
El éxito de una fintech no solo depende de la calidad de sus servicios financieros, sino también de la eficiencia con la que entrega sus productos físicos, como las tarjetas bancarias. Una estrategia de fulfillment optimizada puede marcar la diferencia entre un usuario que activa su cuenta de inmediato y otro que abandona el proceso por una mala experiencia logística.
En Cubbo, entendemos estos desafíos y ofrecemos soluciones adaptadas a las necesidades de las fintech, asegurando entregas rápidas, confiables y eficientes. Si buscas mejorar tu tasa de activación y conversión a través de una logística sin fricciones, contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte a optimizar tu operación.
