La tasa de conversión o conversion rate (CR) es una métrica utilizada en marketing para medir el porcentaje de personas que completan una acción en relación con el total de personas que han tenido la oportunidad de realizarla.
Esta acción puede variar según los objetivos de marketing específicos, como realizar una compra, suscribirse a una lista de correo electrónico, descargar un archivo, completar un formulario, entre otros.
En este artículo te compartiremos 4 #CubboTips para incrementar la tasa de conversión de tu eCommerce con el fin de que llegues a tus objetivos y plantear estrategias efectivas.
Fórmula de la tasa de conversión
Mejorar la tasa de conversión es uno de los objetivos más importantes para los especialistas en marketing ya que al obtener la data se pueden implementar diferentes estrategias y tácticas para optimizarla, por ejemplo puedes mejorar el diseño y la usabilidad del sitio web, ofrecer contenido relevante y persuasivo, simplificar el proceso de compra o registro, entre otros enfoques.
La tasa de conversión se calcula dividiendo el número total de conversiones obtenidas por el número total de visitantes o usuarios, y multiplicando el resultado por 100 para obtener el porcentaje.
La fórmula es la siguiente:
Por ejemplo, si un sitio web recibió 5,000 visitantes en un mes y se registraron 900 pedidos durante ese mismo período, la tasa de conversión sería del 18%:
(900 pedidos / 5,000 visitantes) x 100 = 18% de tasa de conversión
Una tasa de conversión más alta indica que un mayor porcentaje de visitantes se convierte en clientes o realiza la acción deseada, lo que generalmente se considera positivo.
5 técnicas para aumentar tu tasa de conversión
Optimiza tu sitio web:
Optimizar tu sitio web es fundamental para mejorar la experiencia del usuario y lograr aumentar la visibilidad de tu ecommerce en los principales motores de búsqueda.
Acá te dejamos 3 consejos que te ayudarán a reducir la tasa de rebote y mejorar la conversión:
- Velocidad de carga: Los tiempos de carga lentos pueden hacer que los visitantes abandonen tu sitio web. Optimiza el rendimiento de tu sitio reduciendo el tamaño de las imágenes, minimizando el código HTML, JavaScript y CSS, utilizando un servidor confiable y aprovechando la caché del navegador
- Experiencia de usuario: Diseña tu sitio web de manera que sea fácil de navegar al utilizar una estructura de navegación clara y organizada, incluye enlaces internos para ayudar a los visitantes a encontrar contenido relevante, por otro lado revisa que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles ya que es crucial que tu sitio se vea y funcione bien en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla
- Optimización de palabras clave (SEO): Investiga las palabras clave relevantes para tu negocio y utilízalas estratégicamente en los títulos, descripciones, encabezados y enlaces internos. Esto ayudará a mejorar la visibilidad y posicionamiento de tu sitio en los motores de búsqueda y atraer a visitantes interesados en tu oferta
🤐 Top Secret: Este artículo sobre SEO te puede ayudar, úsalo sabiamente
Sé creativo en tus CTAs
Utiliza call to action concisos y atractivos para que destaquen en tu sitio web. Debes ser lo más creativo posible para poder convertir a tus prospectos en clientes.
Te compartimos las prácticas que debes tomar en cuenta para mejorar tus CTA:
- Personalización: Utiliza la información que tienes sobre tus usuarios para personalizar tus CTAs. Por ejemplo, puedes adaptar el texto del CTA según la etapa del embudo de ventas en la que se encuentre el usuario o según sus intereses y comportamiento previo en tu sitio web
- Prueba diferentes variantes: Realiza pruebas A/B para probar diferentes variantes y evaluar cuál tiene un mejor desempeño. Experimenta con diferentes colores, tamaños, estilos de texto y ubicaciones para encontrar la combinación más efectiva para tu audiencia
- Ubicación estratégica: Coloca tus CTAs en lugares estratégicos de tu sitio web donde sean fácilmente visibles y accesibles para los usuarios. Algunas ubicaciones efectivas incluyen encabezados, barras laterales, al final de los artículos o en el punto focal de una página
Comparte tus casos de éxito
Muestra testimonios, reseñas y casos de éxito de clientes satisfechos para generar confianza en tu marca y productos, esto te permitirá aumentar la credibilidad y persuadir a los visitantes a convertirse en clientes
Te recomendamos estos #CubboTips para triunfar:
- Selecciona tus casos de éxito: Estos testimonios pueden proporcionar una validación social adicional y generar confianza en tu producto o servicio. Pide permiso a tus clientes para utilizar sus testimonios y, si es posible, incluye sus nombres y empresas para mayor credibilidad
- Datos y resultados tangibles: Proporciona datos y resultados cuantificables en tus casos de éxito. Menciona números concretos, como porcentajes de mejora, aumento de ingresos, reducción de costos, entre otros. Esto ayudará a respaldar los beneficios que promocionas y a mostrar el valor real que tu producto o servicio ofrece
- Toma en cuenta la estructura: Debes facilitar la lectura y la comprensión de la historia del cliente. Utiliza títulos y subtítulos claros para cada sección, resalta los puntos clave y utiliza viñetas o párrafos cortos para mejorar la legibilidad
👉 En este artículo te compartimos el caso de éxito de Grisi
Retargeting:
Utiliza estrategias de retargeting para llegar a usuarios que han mostrado interés en tu sitio web pero no han convertido.
Al mostrar anuncios relevantes a estos usuarios en otros sitios web puede recordarles tu oferta y aumentar la probabilidad de conversión. Toma en cuenta lo siguiente:
- Segmenta tu audiencia: Divídela en segmentos más pequeños y específicos en función de su comportamiento y características, esto te permitirá enviar anuncios más relevantes y personalizados para aumentar las posibilidades de conversión
- Configura un píxel de conversión: No muestres anuncios retargeting a aquellos usuarios que ya han realizado la conversión deseada. Configurar píxeles de conversión en tu sitio web te ayudará a identificar a los usuarios que ya han completado una acción y los excluirá de tus campañas
- Toma en cuenta la frecuencia: Encuentra un equilibrio y establece un límite de frecuencia para evitar saturar a tu audiencia
Checkout
La clave final está en la configuración de tu carrito de compras ya que ofreciendo mayor visibilidad podrás aumentar la conversión +5%, poniendo a prueba estos #CubboHacks:
- Tiempo de entrega: Se ha comprobado que el 60.7% de los usuarios realizan la compra si en el checkout aparece la fecha aproximada de entrega
- Envíos gratis: El 28% de los clientes abandonan el carrito por costos de envío altos, en Cubbo podemos ayudarte a ofrecer envíos gratis con mejores costos
- Simplifica opciones de envío: Comparte con tu cliente una opción de envío que cumpla con los tiempos de entrega y SLAs de tu negocio. En nuestra plataforma elegimos automáticamente la mejor opción de envío y gestionamos la orden en menos de 24 horas para que el producto llegue el mismo día o al día siguiente
Si quieres conocer más información sobre qué tipo de estrategias necesita tu empresa, te recomendamos este artículo sobre las 3 principales causas por las que tu eCommerce no vende
