En este blog, no solo podrás saber qué son los servicios 3PL, también te contaremos lo que puede hacer por tu ecommerce, sin poner en riesgo su seguridad.
Los servicios 3PL son la razón por la cual un enorme número de cadenas de suministro logran funcionar de manera eficiente, pero más allá de garantizar entregas a tiempo, existe un factor que no siempre es una prioridad o pasa desapercibido: la seguridad.
Actualmente, es de suma importancia blindar la cadena de suministro de cualquier negocio frente a robos, incumplimientos regulatorios, e incluso, ciberataques. La pregunta es: ¿Qué medidas se pueden tomar?
¡Continúa leyendo para conocer más al respecto!
¿Qué es un operador de servicios logísticos tercerizados o 3PL?
Se trata de un servicio especializado en ofrecer soluciones logísticas para negocios, como la gestión de inventarios, la distribución y el transporte de productos. Por lo general, los 3PL actúan como un enlace entre los proveedores y los clientes finales, ya que se encargan de optimizar los procesos de la cadena de suministro.
Es común que las empresas opten por este tipo de apoyo cuando necesitan enfocarse en objetivos específicos o en mejorar áreas de oportunidad internas, pero también son una oportunidad para reducir costos operativos, impulsar la eficiencia y tener mayor flexibilidad para responder a fluctuaciones en la demanda.
Los servicios logísticos 3PL engloban servicios como los siguientes:
- Almacenamiento y gestión de inventarios: Utilizan centros de distribución con el fin de garantizar que los productos estén listos para su recolección y envío.
- Transporte: Se encargan de mover la mercancía desde el punto de origen, hasta el destino final, coordinando tanto envíos nacionales como internacionales.
- Cumplimiento de pedidos: Involucra el picking, packing y envío de artículos a los clientes finales.
Además de estos servicios básicos, los operadores 3PL ofrecen un valor agregado al proporcionar tecnología útil para distintos propósitos, así como beneficios personalizados que se relacionan con el etiquetado y embalaje a medida.
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Importancia de la seguridad en la logística 3PL
Día con día, los proveedores de servicios 3PL manejan diversos aspectos del movimiento de mercancías, lo que los convierte en los responsables de bienes, datos delicados y operaciones críticas. Esto implica que cualquier brecha de seguridad, ya sea física o digital, puede tener un impacto tanto para la empresa que ha confiado su logística, como para los clientes finales.
Descubre aquellos aspectos que, bajo ninguna circunstancia, es aconsejable descuidar:
Protección de datos y productos
En sí, la ciberseguridad es uno de los desafíos más grandes en el entorno actual, pues la digitalización ha dado pie al intercambio y control de datos confidenciales, así como a la ejecución de operaciones mediante plataformas tecnológicas.
En ese sentido, blindar la información involucrada es algo que no puede dejarse de lado para evitar violaciones que puedan interrumpir el flujo de trabajo, y más importante aún: comprometer la confianza de los usuarios.
En lo que a la seguridad física de los almacenes y centros de distribución respecta, no se tiene que olvidar llevar un registro de los accesos, colocar vigilancia con cámaras y establecer procedimientos estrictos para la manipulación de mercancías que prevengan situaciones de robo durante el proceso de almacenamiento o transporte.
Protocolos de seguridad en operaciones
Es obligatorio que se implementen protocolos en los cuales se incorpore la encriptación de datos y firewalls actualizados, en referencia al tema de lo digital, y, asimismo, que se realicen auditorías regulares para asegurar la protección de la infraestructura digital existente.
Tampoco está de más resaltar que la seguridad en la logística 3PL no solo consiste en frustrar pérdidas, sino también de garantizar la resiliencia frente a interrupciones en la cadena de suministro, como desastres naturales. Los operadores deben contar con planes de recuperación ante desastres que mantengan la continuidad operativa en contextos críticos.
Prácticas de prevención ante riesgos
A través de las estrategias correctas, es posible anticipar posibles interrupciones y desarrollar planes de respuesta en los que se minimice el impacto de acontecimientos sorpresivos. Entre las principales prácticas se encuentran:
Innovaciones en seguridad
Los sistemas de vigilancia en tiempo real y el uso de inteligencia artificial (IA) son algunas de las novedades que los servicios de logística 3PL han sumado. Dichas tecnologías permiten monitorear de forma constante los almacenes y las rutas de transporte, detectando irregularidades al momento.
El blockchain, por su parte, ha comenzado a ser implementado para defender la integridad de los datos y transacciones en la cadena de suministro, proporcionando trazabilidad y evitando manipulaciones.
Por otro lado, el uso de robots de seguridad y drones ha revolucionado la protección física de las instalaciones logísticas, facilitando las inspecciones, al igual que el monitoreo de áreas de difícil acceso o alto riesgo.
Trazabilidad de envíos
Resulta bastante útil, ya que permite a los negocios seguir el recorrido de un producto desde su origen hasta su destino final en tiempo real, brindando visibilidad total sobre su ubicación y estado, factor que mejora el control sobre la mercancía y ayuda a identificar cualquier desviación o pérdida.
Adicionalmente, la trazabilidad equivale a una respuesta óptima ante incidencias; el beneficio de las alertas tempranas es que hacen sencilla la toma de decisiones rápidas para reencaminar los productos o ajustar los procesos de distribución. Esto es valorado en sectores como el farmacéutico o alimentario, donde la integridad de los productos es de máxima prioridad.
Diversificación de proveedores y rutas de transporte
La capacidad de contar con múltiples proveedores distribuidos en diferentes regiones contribuye a mitigar el impacto de interrupciones como las mencionadas en párrafos anteriores y proporciona una mayor flexibilidad.
Por ejemplo, si una ruta terrestre está bloqueada, contar con alternativas marítimas o aéreas garantiza que los productos sigan moviéndose sin retrasos. Y, con la utilización de sistemas avanzados de planificación de rutas, la selección de trayectos seguros en función de variables como el clima, el tráfico y las condiciones del terreno, es una posibilidad tangible.
Futuro de la seguridad en la logística 3PL
La IA y análisis predictivo son tendencias notables para prever riesgos como retrasos o problemas de capacidad, mientras que tecnologías como el IoT y los sensores en tiempo real, facilitan un seguimiento más preciso del estado de los envíos, en especial en productos sensibles a la temperatura o sujetos a normativas específicas.
La automatización robótica y los almacenes digitalizados no se quedan atrás; lo más probable es que sigan aumentando para potenciar la seguridad física y minimizar la aparición de errores humanos.
Por último, las preocupaciones por la sostenibilidad están impulsando la adopción de soluciones ecológicas, como vehículos eléctricos y diseños de almacenes energéticamente funcionales, lo que también jugará un papel importante en la seguridad futura de la logística 3PL.
Recuerda, ¡la seguridad es uno de los pilares estratégicos de tu logística!
La protección de datos, la seguridad física de los productos y la implementación de tecnologías avanzadas, están relacionados con el funcionamiento óptimo de la cadena de suministro. Equiparla con un escudo, impedirá disrupciones mientras construye una relación de confianza con los consumidores, y protege la reputación de las empresas logísticas.
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