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CBDbies nace como marca en Tulum en el 2018 bajo el paraguas de la empresa The Redheaded Mexican, una compañía dedicada al mundo del bienestar y el fitness fundada por Janis White y Jeffrey Daubney.
Ambos con amplia experiencia tanto en el mundo del wellness como en el uso de los compuestos derivados del cáñamo industrial. De ahí sale el CBD o cannabidiol que le da nombre a la marca.
De hecho, Jeffrie tiene más de 25 años de experiencia en la industria cannábica y Janis tiene décadas de experiencia en el mundo del wellness y del fitness. Y puesto que ambos conocían este compuesto y sus beneficios, se dio la combinación perfecta para que naciera CBDbies.
Desde ese feliz encuentro hasta la fecha, la marca ha experimentado tres años de crecimiento explosivo ofreciendo un producto de wellness seguro, inteligente y eficaz para unos tiempos de pandemia en los que por momentos parece que hace mucha, pero que mucha falta: el cannabidiol.
Para conocer cómo se ha construido esta marca, qué desafíos han enfrentado y cómo Cubbo se ha convertido en un partner y aliado indispensable para CBDbies, tenemos el placer de conversar con Gabriela Ruiz Durán, Gerente de Operaciones de CBDbies
¿El cannabidiol es marihuana?
Frank: Oye Gabriela, vamos a salir del elefante en el cuarto desde el principio… Me imagino que te preguntarán esto mil veces pero ¿Esto es marihuana?
Gabriela: No, no es marihuana. Nosotros producimos productos con derivados del cáñamo industrial. De ahí sale el cannabidiol. Esto es parte de la familia del cannabis. Pero es importante hacer la diferenciación para que la gente entienda que la cannabis es una familia de plantas y que como toda familia de plantas, pues tiene diferentes variantes, y el cáñamo es una de ellas.
Nosotros hacemos el símil con la familia de los cítricos: en los cítricos tienes naranjas, toronjas, limones, que todos tienen propiedades y características diferentes. Son parte de la misma familia. Pero no son todos iguales.
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Impulsados por la pandemia
CBDbies nació como un ecommerce. Cuando empezó operaba exclusivamente en Tulum con hoteles y spas. Se distribuía en puntos de venta físico en Tulum. Pero la web no era el fuerte. Y no fue el fuerte hasta que arrancó la crisis de la pandemia del Covid.
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Es decir, esto no es marihuana. Lo que se conoce como marihuana es THC y es uno de los cientos de cannabinoides existentes. Es el más conocido y el más investigado, pero ese no es el que usamos.
El que usamos es el CBD que no tiene efectos psicoactivos y es un compuesto natural, que no genera adicción y que se usa para mejorar la calidad de vida y el bienestar, es por eso que nos identificamos con la industria del wellness.
Frank: ¿Y qué tan seguro de usar es?
Gabriela: La OMS cataloga el cannabidiol como un compuesto seguro que no causa dependencia y que lo pueden consumir adultos mayores o niños. Sin embargo, es verdad que la mayoría de la gente no sabe sobre este tema y hay un estigma muy fuerte contra la marihuana que afecta mucho a toda la familia cannábica.
Frank: Me imagino que vender este producto ha sido todo un desafío a nivel legal y social. ¿Nos platicas un poquito sobre esto?
Gabriela: En el tema legal no hemos tenido problema porque la Ley General de Salud, que es la norma que nos aplica, permite la comercialización de productos elaborados con cáñamo industrial siempre que tengan menos del 1% de THC y en ese sentido nuestros productos tienen menos del 0.01 % de THC.
Y siempre hemos operado dentro del marco de la ley. Por ese lado no hemos tenido nunca ningún problema… Ahora, en el tema social que preguntabas… Como te digo si hay un estigma muy fuerte asociado con el cannabis.
Educando sobre el cannabidiol
CBDbies vende principalmente comestibles, bálsamos y aceites con cannabidiol. Y esto ha representado para la marca un primer desafío: educar a la población para que entienda las diferencias entre el cannabidiol y la marihuana y además, para que conozca y pruebe los beneficios que aporta este compuesto natural.
Esa es la primera gran barrera que CBDbies, que orgullosamente se declara la primera marca mexicana en ofrecer cannabidiol, tiene que superar. Y no es tarea fácil.
Frank: Entiendo que educar al potencial comprador es clave para ustedes ¿Verdad?
Gabriela: Sí. Es un producto que actualmente no se comprende del todo. Desde que se fundó la empresa nos hemos dedicado a investigar y tener a la mano todas las fuentes posibles de estudios médicos y todo el entorno informativo y educacional del que echar mano para poder transmitir esta información a la gente.
Estudios, artículos, guías de usuario elaboradas con profesionales de la salud como por ejemplo psiquiatras que lo prescriben. Ese es el contenido que distribuimos por múltiples canales y formatos para darle a la gente información veraz, que les ayude a tomar una decisión informada.
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Comunicación multicanal
Una estrategia multicanal de marketing de contenidos - vídeos, podcast, artículos, memes y lives - es la forma como CBDbies educa al mercado y solventa el estigma asociado a la industria cannábica.
Frank: ¿Y qué canales usan?
Gabriela: Instagram es donde más tráfico tenemos. Con los posts informativos que ofrecemos, e increíblemente con los memes - se ríe Gabriela - funcionan super bien.
Además hacemos lives con el equipo médico para tratar preguntas que la gente les hace constantemente, sobre si es seguro, sobre las dosis, etc.
Pero también usamos Youtube, con unos info-drops, que son clips cortitos que sacamos de los lives. Y también tenemos un podcast Wellness Informa y colocamos información en Facebook.
CBDbies y Cubbo: Aliados perfectos para el relax
CBDbies explota realmente durante la crisis del Covid. Antes de esa fecha, el ecommerce como tal no tenía tanto tráfico. Pero las cuarentenas - insoportables y continuas - afectaron a muchas personas a nivel anímico y la ansiedad se convirtió en parte diaria de esta particular guerra que llevamos contra el dichoso virus.
Es ahí donde las entregas inmediatas se vuelven una necesidad para CBDbies y es ahí donde Cubbo llega para ofrecer una solución eficiente y eficaz.
Frank: Cuéntanos un poco cómo operan a nivel logístico y cómo llegaron a Cubbo
Gabriela: Bueno nosotros hacíamos nuestros propios envíos, como cualquier empresa chiquita. Al principio desde Tulum y cuando se abrió la oficina en Ciudad de México, pues desde Ciudad de México. Y con la pandemia, cuando nuestro ecommerce comenzó a crecer muchísimo, fue que dimos con Cubbo. ¡Y llegaron justo a tiempo! Porque llegaron en un momento en el que nuestra empresa estaba escalando y nosotros de verdad necesitábamos estas soluciones: automatización y poder desentendernos de logística. Porque es un super trabajo. Y el gran beneficio que nos ha aportado trabajar con una empresa de fullfilment como Cubbo, es que podemos enfocarnos en desarrollar nuestro negocio. Y eso aporta muchísimo valor.
Enfocados en el negocio
El gran beneficio de Cubbo para CBDbies ha sido el poder olvidarse por completo de la logística, concentrándose en su negocio. Toda la operación logística está en manos de Cubbo y CBDbies puede controlarla en tiempo real desde cualquier dispositivo móvil.
Frank: ¿Y cómo funciona eso con Cubbo, les va bien?
Gabriela: Sí. Nosotros entregamos el producto en el centro de distribución y Cubbo se encarga de hacer el picking el packaging y si necesitamos personalizar la caja, ponerle un folleto o algo, ellos lo hacen por nosotros siguiendo nuestras indicaciones exactas y luego hacen la entrega.
Y además todo esto podemos revisarlo en tiempo real con la aplicación de Cubbo, desde cualquier parte del mundo. Así que yo con mi teléfono puedo ver cómo está mi inventario, qué pasa con mis pedidos y cualquier otro detalle. Esto es genial.
Frank: ¿Y las entregas el mismo día? Cuéntame un poco de esto porque entiendo que han sido pioneros en ello.
Gabriela: Sí. Cuando comenzó la pandemia pensamos “la gente está atrapada en su casa, van a necesitar CBD” y entonces comenzamos a realizar los envíos el mismo día en la Ciudad de México. Lo hacíamos nosotros mismos con una mensajería express. Pero era algo que necesitábamos que Cubbo resolviera y en inicio, ellos no tenían la opción de entrega el mismo día. Así que les dijimos: Todo está muy bien, pero una condición necesaria para que nosotros trabajemos con ustedes, es que implementen en el corto plazo, la opción de envío el mismo día. Porque era algo que ya teníamos comprobado que era muy demandado por la gente y además era un valor agregado que ya nosotros ofrecíamos y no podíamos perder.
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Frank: ¿Y Cubbo les cumplió esa solicitud?
Gabriela: Pues claro que sí - se ríe - Y súper bien. Además que la gente no entiende la magnitud de lo que representa un envío el mismo día en Ciudad de México. ¿Tú sabes qué tan grande y complicada es la Ciudad de México? Siempre hay algo que está pasando. Por eso la logística para poder realizar una entrega el mismo día, es un super trabajo, es un reto muy muy grande. Entregar de punta a punta, es un reto muy grande, pero con Cubbo vamos muy bien.
CBD 100% Mexicano y para el mundo
Los productos de CBDbies - y de The Redhead Mexican por extensión - son 100% elaborados en México. Un valor añadido que les permite controlar tanto la calidad como los procesos de maquila y empaquetado.
Esto le aporta a CBDbies unas capacidades que muy pocas empresas tienen y que les hace mirar con esperanza a las fronteras mexicanas, para expandirse al resto del mundo.
Frank: En los próximos cinco a tres años… ¿Qué podemos esperar de CBDbies?
Gabriela: Bueno casualmente, Janice y Jeff estuvieron en Shark Tank de México, llevaron la marca para participar y eso nos aportó muchísima exposición y hemos tenido múltiples acercamientos con diferentes comercializadoras que quieren llevar nuestros productos a otras regiones de Latinoamérica: Colombia, Panamá, Costa Rica y Venezuela.
Ahí nuestro partnership con Cubbo nos va a facilitar muchísimo las cosas porque ya operan en Colombia y sería el mismo sistema que tenemos aquí.
Frank: Hay otras formas en las que se puede trabajar junto a CBDbies ¿Cierto?
Gabriela: ¡Claro! A mi siempre me preguntan personas que quieren empezar en el mundo del cannabidiol sobre cómo empezar. Y yo les digo que lo mejor es probar con una marca ya establecida. Por eso CBDbies ofrece un brazo de distribución y otro de maquila. Nosotros te ofrecemos la distribución de nuestros productos en tu tienda o supermercado y podemos darte un precio al mayoreo, facilidades, información, materiales etc. ¿Y cuál es la ventaja? Que esta marca y los productos ya están registrados y que es una marca que está probada y es reconocida.
Y si una vez que pruebas el concepto te das cuenta que hay un mercado entre tus clientes que está muy interesado en CBD, y aún así quieres desarrollar tu propia marca, pues bienvenido. Nosotros también podemos ayudarte ahí, felices de trabajar con gente que tenga una propuesta de valor y creemos que hay mercado para todos. Y por eso, les podemos maquilar nosotros. Les hacemos el producto y lo entregamos con etiqueta blanca y ellos lo comercializan como quieran. Es un proceso muy sencillo.
CBDbies y Cubbo hacen una alianza ideal para conseguir desarrollar un producto 100% mexicano, que te relaja y aporta bienestar, usando una logística que a su vez, libera, aporta bienestar y relaja también a la empresa que la usa, permitiéndole enfocarse en lo verdaderamente importante: hacer crecer su negocio.
